近日，河北蠡县“12345”政务服务便民热线接到了该县桑园镇园北村郑先生的一份求助工单，内容是郑先生及其7位工友在园北村从事建筑工作，工资被工作单位拖欠，与公司多次沟通无果，希望相关部门能帮助解决欠薪问题。

桑园镇人民政府负责人第一时间联系郑先生了解相关情况，并成立了由乡镇党委书记、乡镇长、分管副职、派出所相关负责同志组成的工作小组，共同协调推进，全力帮助郑先生等8人追回工资。

通过工作小组摸实情，讲政策，与双方沟通协商，该公司支付了郑先生等人的拖欠工资，这宗劳资纠纷得以解决。

事后，蠡县“12345”政务服务热线中心工作人员回访了郑先生，郑先生表示反映问题已得到解决，并对处理结果非常满意。

近年来，蠡县桑园镇始终把便民服务热线当成解决民生问题的重要途径，以群众解决诉求为导向，对群众讨薪疑难问题优先受理、优先解答、优先办理。今年以来，成功解决欠薪问题13起，为群众追回工资20多万元。蠡县把“12345”政务服务热线作为服务群众的桥梁和纽带，努力解决人民群众“急难愁盼”问题，坚持小热线带动大民生，小热线带动大作为，为人民群众提供更优质高效的便民服务。（陈静）