近年来，安徽省铜陵市以加强基层调解工作为抓手，建组织、强队伍、抓规范、提能力，促进矛盾纠纷化解在基层，构建和谐劳动关系，建设平安铜陵。

建强组织，夯实基础。会同协调劳动关系三方印发基层调解组织建设行动方案，明确建设任务、时间节点、部门职责，召开基层调解组织建设推进会，压实部门、县区责任。截至9月底，市、县两级仲裁院、全市大中型企业、乡镇（街道）实现调解组织建设全覆盖，全市规模以上企业调解组织建设覆盖率超80%，行业商（协）会调解组织建设超60%。

壮大队伍，提升能力。举办全市基层调解组织规范化建设暨调解员业务能力培训班，参训人员涵盖170余家调解组织。培训班结束后安排结业考试，对通过考试的人员发放调解员证书181本。

加强指导，规范业务。及时分解督办人社部“互联网+调解”平台案件，建立调解工作群，市、县区骨干仲裁员手把手教会基层调解员制作调解申请书、调解协议书，规范案件办理程序。三季度，全市基层调解组织调解案件占比达39.87%，较二季度提升22.16个百分点；全市劳动人事争议案件调解成功率达81.29%，较二季度提升2.1个百分点。

强化对接，形成合力。召开2024年铜陵市劳动人事仲裁委员会第一、第二次会议，研究重大劳动人事争议调解工作。聘请协调劳动关系三方单位工作人员为仲裁院兼职仲裁员，参与调解重大疑难或集体争议案件，共参与办案11次。与市中级人民法院联合举办法官、仲裁员、调解员业务培训班，统一裁判尺度。落实“总对总”在线诉调对接机制，7家基层调解组织入驻法院调解平台。

创新方法，提升质效。印发新就业形态劳动纠纷一站式调解工作意见，在市、县区仲裁院设立新业态劳动纠纷一站式调解中心，在基层调解组织建立一站式调解工作站，畅通新业态劳动者维权渠道。在每个县区选取一个争议案件易发高发乡镇（街道），建设实体化调解中心，发挥示范带头作用。在市头部企业——铜陵有色公司建立劳动争议调解中心，为有色公司及其下属公司培育90名调解员，提升企业自主化解劳动争议纠纷能力。